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Informações
Pagamento
Ao receber o seu pedido pedimos para verificar se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas.
Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra o recebimento entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail vendas@bbtv.com.br ou pelo telefone (11) 2141-4599.
O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.
O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original aberta para conferência e deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios.
Devolução Por Arrependimento/Desistência:
De acordo com as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo de devolução para compra em lojas virtuais é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido pelo consumidor, para desistir da compra realizada no site da Borrachas Bem Te Vi Magnalux sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.
Só serão aceitos para devolução, por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal, dos manuais de instrução e respectivos acessórios.
Para comunicar a desistência é simples, basta enviar um e-mail para vendas@bbtv.com.br ou ligar para nossa Central de Atendimento (11) 2141-4599 com o número do pedido, nome completo do cliente, motivo da desistência e produto comprado.
A Borrachas Bem Te Vi Magnalux solicitará o estorno do pagamento à administradora terceirizada responsável pelos pagamentos. Importante reforçar que a responsabilidade de restituição após a solicitação de estorno é de inteira responsabilidade da administradora de pagamentos terceirizada.
Produto Com Defeito:
A solicitação de troca para produtos com defeitos tem que ser feita em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Para efetuar a troca é simples, basta enviar um e-mail para vendas@bbtv.com.br ou entrar em contato com nossa Central de Atendimento com o número do pedido, nome completo do cliente, email de contato, forma de pagamento, motivo da troca e produto comprado.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail vendas@bbtv.com.br ou pelo telefone (11) 2141-4599.
Todos os produtos serão analisados e reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
Caso o produto esteja indisponível para a reposição, a Borrachas Bem Te Vi Magnalux oferece as seguintes alternativas: 1) Troca do produto por outro ou 2) restituição do preço e frete pagos ao consumidor.
Dados de Compras Divergentes:
Quando o produto recebido apresentar características divergentes do pedido feito no nosso site, como, por exemplo, diferença de cor, modelo, atributo, a solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Para efetuar a troca é simples. Basta enviar um e-mail para vendas@bbtv.com.br ou ligar para a nossa Central de Atendimento (11) 2141-4599, informando o número do pedido, nome completo do cliente, produto comprado e produto recebido.
Os produtos devem ser encaminhados, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Assim que recebermos a mercadoria, faremos a troca e enviaremos o produto com as devidas características do pedido realizado. A partir da data de envio, o prazo segue a mecânica da entrega original.
Para outros esclarecimentos, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções ou entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo vendas@bbtv.com.br ou pelo telefone (11) 2141-4599.
Visualização do Produto no Site
Procuramos reproduzir os produtos no site da melhor maneira possível, para que o cliente entenda o que realmente são as peças ao ver as fotos e ler as respectivas descrições.
Embora nos esforcemos ao máximo para garantir a fidelidade de cor, tamanho e design de nossos produtos nas fotografias apresentadas no site, podem ocorrer variações em função de questões tecnológicas como, por exemplo, a diferença de visualização de um monitor para outro. Portanto, não nos responsabilizamos por quaisquer erros de interpretação ou falta de precisão das fotografias ou representações gráficas de nossos produtos apresentados no site.
ATENÇÃO
Valores e condiçoes de pagamento
Os valores, descontos e condições de pagamentos são exclusivos para o site www.bbtv.com.br .
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Política de Preços e Condições de Pagamento
Todos os pagamentos serão feitos através das empresas parceiras, Traycheckout ou PayPal, de acordo com os termos e condições praticados por elas.
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